Termos de Uso
Última atualização: Março de 2026
Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde, solicitamos que não utilize o site.
1. Natureza do Conteúdo
O conteúdo apresentado neste site, incluindo o quiz e seus resultados, possui caráter exclusivamente educacional e informativo. As informações não substituem consultas médicas, diagnósticos ou tratamentos profissionais. Consulte sempre um profissional de saúde qualificado para orientações específicas sobre sua condição.
2. Uso do Quiz
O quiz é uma ferramenta de auto-avaliação com finalidade educativa. Os resultados são baseados nas respostas fornecidas pelo usuário e não constituem diagnóstico médico. Nenhum resultado deve ser interpretado como confirmação de qualquer condição de saúde.
3. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, é protegido por direitos autorais e pertence ao Dr. Renato Silveira Reis ou seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.
4. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas informações fornecidas pelo quiz ou pelo site. Os resultados podem variar de acordo com fatores individuais. O uso das informações é de inteira responsabilidade do usuário.
5. Links para Terceiros
Este site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos.
6. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.
7. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: contato@drrenatosilveira.com.br
POLÍTICA DE GARANTIA E REEMBOLSO
1. GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 60 DIAS
O Desparafit oferece garantia de satisfação de 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto confirmada pelo código de rastreio.
Caso o cliente não esteja satisfeito com os resultados após utilizar o produto corretamente e seguir o protocolo conforme as instruções, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, desde que cumpra TODOS os requisitos estabelecidos nesta política.
2. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Para que a solicitação de reembolso seja aceita e processada, o cliente DEVE:
2.1. Prazo Mínimo de Uso
- Ter utilizado o produto por no mínimo 30 (trinta) dias corridos antes de solicitar o reembolso.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 60 (sessenta) dias a partir da data de entrega.
2.2. Contato Prévio com Suporte
- Entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ANTES de iniciar o processo formal de reembolso.
- O suporte fornecerá o link para o formulário oficial de solicitação de reembolso.
2.3. Preenchimento Completo do Formulário de Reembolso
O cliente deverá preencher todas as etapas do formulário oficial, incluindo:
a) Dados do Pedido: Número do pedido, e-mail utilizado na compra, CPF do titular, código de rastreio e data de recebimento.
b) Comprovação de Recebimento:
- Foto de todos os produtos recebidos no pedido
- Comprovante de entrega (print do rastreio mostrando entrega realizada)
c) Comprovação de Uso:
- Foto das embalagens abertas demonstrando utilização do produto
- Selfie do cliente segurando o produto ao lado de dispositivo móvel exibindo a data atual
d) Questionário de Uso: Responder detalhadamente às perguntas sobre a forma de utilização do produto, incluindo frequência, dosagem, horários e hábitos durante o protocolo.
e) Declaração de Veracidade: Assinalar as declarações confirmando que todas as informações prestadas são verdadeiras e que o produto foi utilizado conforme as instruções por no mínimo 30 dias.
3. ANÁLISE E PROCESSAMENTO
3.1. Após o envio completo do formulário com todos os documentos e informações obrigatórias, nossa equipe realizará a análise da solicitação em até 7 (sete) dias úteis.
3.2. O cliente será notificado por e-mail sobre o resultado da análise.
3.3. Caso aprovado, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3.4. Solicitações incompletas, com informações inconsistentes ou sem a devida comprovação de uso serão negadas.
4. NÃO É NECESSÁRIA DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
O cliente NÃO precisa devolver os produtos restantes para solicitar o reembolso. Basta cumprir todos os requisitos descritos no item 2.
5. SOBRE OS PRODUTOS E EMBALAGENS
5.1. As imagens dos produtos exibidas no site e materiais promocionais são meramente ilustrativas.
5.2. Devido a constantes melhorias na formulação e disponibilidade de embalagens, o cliente poderá receber produtos com embalagens visualmente diferentes das apresentadas no momento da compra.
5.3. Garantimos que, independentemente da embalagem, a formulação e qualidade do produto serão equivalentes ou superiores ao anunciado.
5.4. Variações de embalagem NÃO constituem motivo válido para solicitação de reembolso, desde que a formulação do produto seja mantida.
6. SITUAÇÕES QUE INVALIDAM A GARANTIA
A garantia NÃO será aplicável nos seguintes casos:
- Solicitação fora do prazo de 60 dias após a entrega
- Uso do produto por menos de 30 dias
- Não preenchimento completo do formulário de reembolso
- Ausência de comprovação fotográfica obrigatória
- Informações falsas ou inconsistentes
- Não seguimento das instruções de uso do protocolo
- Produtos adquiridos de revendedores não autorizados
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
7.1. Ao realizar a compra, o cliente declara ter lido e concordado integralmente com esta Política de Garantia e Reembolso.
7.2. A empresa se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo válida a versão vigente no momento da compra.
7.3. Casos omissos serão analisados individualmente pela equipe responsável.